Investigación

Proyectos donde la etnografía cambió una decisión

Tres casos con su contexto, método, hallazgos e impacto. Los nombres y datos sensibles están anonimizados.

Consumo

Cómo mercan los hogares de ingresos medios en Bogotá

Contexto: Una cadena de retail necesitaba entender por qué su surtido no coincidía con la compra real de sus clientes.
Método: Cinco semanas de acompañamientos de compra, diarios de despensa y entrevistas en 18 hogares.
Hallazgos: La compra se organiza en tres momentos con lógicas distintas: abastecimiento, reposición y antojo. El surtido asumía un único momento.
Impacto: Rediseño de la propuesta de surtido y comunicación por momento de compra; base para el plan anual de categorías.

Comunidades

Contexto: Una organización social buscaba fortalecer su programa de cuidado infantil comunitario.
Método: Observación participante durante tres meses, cartografía social y 24 entrevistas con cuidadoras.
Hallazgos: El cuidado circula por redes de vecindad femeninas invisibles para el programa, que operaba con una lógica de hogar nuclear.
Impacto: Ajuste del modelo de intervención hacia nodos de cuidado y reconocimiento de cuidadoras como interlocutoras formales.

Organizaciones

Contexto: Una compañía tecnológica pasó de 60 a 300 personas en dos años y la coordinación empezó a fallar.
Método: Etnografía organizacional: sombra a nueve equipos, análisis de rituales de reunión y entrevistas por antigüedad.
Hallazgos: Convivían dos culturas: una fundacional basada en confianza informal y otra nueva que pedía procesos explícitos.
Impacto: Marco de decisiones documentado y rediseño de rituales de equipo para que ambas lógicas pudieran coexistir.